Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja z 6 sierpnia 2026 r.

§1. Usługodawca i zakres Regulaminu

  1. Usługodawcą i operatorem serwisu adalio.eu jest "Ad Alio" sp. z o.o., ul. Ciołkowskiego 17, 15-264 Białystok, KRS 0000327021, NIP 8481818183, REGON 280375639, e-mail hello@adalio.pl, działająca pod marką Adalio.
  2. Regulamin określa zasady nieodpłatnego korzystania z serwisu oraz formularzy kontaktowych zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Serwis nie jest sklepem internetowym. Wysłanie formularza nie stanowi zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży ani zobowiązania do zakupu.

§2. Usługi elektroniczne

Usługodawca udostępnia:

  • przeglądanie treści informacyjnych o Adalio i rozwiązaniach IzolGlass, IzolPlus i IzolPanel,
  • hub kontaktowy z trzema ścieżkami: klient indywidualny, klient biznesowy oraz partner lub dystrybutor,
  • jednorazowe przesłanie zapytania przez formularz, przekazanie go do systemu CRM oraz wysłanie potwierdzenia e-mailem,
  • dobrowolny kontakt telefoniczny pod numerami widocznymi w serwisie,
  • zarządzanie ustawieniami opcjonalnych plików cookie.

Formularze B2B i dystrybutora pozwalają również rozpocząć kontakt bezpośrednio telefonicznie. Rozmowy wartościowe handlowo mogą być następnie ręcznie odnotowane w CRM.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS oraz adres e-mail w przypadku formularza. Numer telefonu jest dobrowolny.
  2. Do wysłania chronionego formularza potrzebna jest obsługa JavaScript, ponieważ kontrola Cloudflare Turnstile generuje jednorazowy token antyspamowy. W przypadku braku tej możliwości można napisać na hello@adalio.pl.
  3. Odrzucenie opcjonalnych plików cookie statystycznych, preferencyjnych lub marketingowych nie blokuje formularza. Elementy niezbędne do bezpieczeństwa i dostarczenia zapytania działają niezależnie od tej zgody.
  4. Użytkownik ponosi koszty połączenia z internetem zgodnie z umową ze swoim operatorem.
  5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing i nieuprawniony dostęp do urządzenia lub konta. Należy używać aktualnej przeglądarki i systemu, chronić urządzenie oraz nie przesyłać w formularzu haseł, kluczy ani innych sekretów.

§4. Zawarcie i zakończenie umowy o usługę

  1. Umowa dotycząca przeglądania treści jest zawierana na czas korzystania z serwisu i kończy się po opuszczeniu strony.
  2. Umowa dotycząca formularza jest zawierana z chwilą skutecznego wysłania zgłoszenia i kończy się po jego przekazaniu do obsługi oraz dostarczeniu informacji o wyniku przyjęcia.
  3. Użytkownik może zrezygnować przed wysłaniem przez zamknięcie strony. Po wysłaniu może poprosić o zaprzestanie kontaktu lub usunięcie danych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych i zasad opisanych w Polityce prywatności.
  4. Formularz służy wyłącznie do jednorazowego przekazania zapytania i jego obsługi.

§5. Zasady korzystania

  1. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i odnoszące się do niego lub podmiotu, który jest uprawniony reprezentować.
  2. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, złośliwego kodu, spamu oraz podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń lub destabilizacji serwisu.
  3. Zabronione jest używanie formularzy w sposób automatyczny bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  4. Usługodawca może odrzucić technicznie zgłoszenie naruszające te zasady, przekraczające limit prób lub nieprzechodzące kontroli antyspamowej.

§6. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą działania serwisu lub formularza można wysłać na hello@adalio.pl albo pocztą na adres Usługodawcy.
  2. Warto podać dane kontaktowe, datę zdarzenia, opis problemu, adres strony i - jeśli został wyświetlony - identyfikator zgłoszenia. Nie należy przesyłać haseł ani sekretów.
  3. Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeśli potrzebne jest uzupełnienie, termin biegnie od jego dostarczenia.
  4. Odpowiedź jest wysyłana na adres e-mail wskazany w reklamacji, chyba że uzgodniono inaczej.

§7. Informacje i odpowiedzialność

  1. Treści serwisu mają charakter informacyjny i nie zastępują analizy technicznej konkretnego obiektu, dokumentacji produktu ani indywidualnej oferty.
  2. Usługodawca dokłada należytej staranności do dostępności serwisu, ale mogą wystąpić przerwy związane z konserwacją, awarią dostawcy lub zdarzeniami niezależnymi.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.

§8. Własność intelektualna

Treści, zdjęcia, grafiki, logotypy i oznaczenia w serwisie są chronione prawem i należą do Usługodawcy lub są używane na podstawie odpowiednich uprawnień. Dozwolone korzystanie z serwisu nie przenosi praw własności intelektualnej.

§9. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookie - Polityka cookies. Formularz służy wyłącznie do obsługi bieżącego zapytania i nie zapisuje użytkownika do kampanii marketingowej.

§10. Zmiany i prawo właściwe

  1. Regulamin może być zmieniony przy zmianie usług, technologii lub prawa. Nowa wersja obowiązuje od publikacji i nie narusza praw nabytych.
  2. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów.
  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów.